Quy trình đổi trả hàng
Quy trình đổi trả hàng của Mokkom Vietnam
Những trường hợp được đổi mới
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
- Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Điều kiện và quy định chung
- Đổi mới một đổi một đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…
- Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm.
- Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ kiêm bảo hành của cửa hàng.
Hình thức hoàn trả
Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, cửa hàng cam kết hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán.
MOKKOM VIETNAM
